Importancia de las llamadas telefónicas en una relación

A través de un Contact Center con asistencia en tiempo real, como una llamada telefónica, y asistencia diferida, como una respuesta por correo electrónico o un mensaje de voz, es capaz de nivelar las demandas de los agentes a lo largo del día respondiendo a medios de respuesta diferida durante las horas no pico.”. La transición hacia una red integrada —convergente— de telefonía por IP proporciona, en consecuencia, claras ventajas con relación a los servicios clásicos de telefonía. Las llamadas de voz sobre IP a través de Internet, o telefonía por Internet, se ha convertido en una manera muy popular de ahorro en las comunicaciones, ya que ... Te presentamos 5 señales de que estas en una relación absorbente. La pérdida de independencia es una de las características principales de este tipo de uniones. Muchas personas tienen una idea equivocada del amor, ya que se piensa que cuando estamos con una pareja debemos de hacerlo todo en conjunto, sin embargo esta situación no es para ... Tarea Elabora una conclusión sobre la importancia de las innovaciones tecnológicas. La conclusión que nos han dejado las innovaciones tecnológicas a lo largo de la historia, es que nos han echo 'una vida mas fácil', ya que desde su existencia estos artefactos han tenido como función resolver ese aspecto de las personas con las que tienen problemas, como por ejemplo lo que es el ... Los pacientes en el GE recibían llamadas de seguimiento, de 20 minutos de duración media, una semana después de la primera visita, y posteriormente de forma mensual. En las llamadas telefónicas se trabajaba en la superación de dificultades en relación a la adherencia al tratamiento, el fomento de hábitos de auto-cuidado como la ... El opuesto es también cierto: puede ocurrir que en una empresa que, por ejemplo, realiza cobranzas, los gestores utilicen un CRM que muestra historial de pagos, los detalles del deudor, las gestiones realizadas, etc., pero que las llamadas telefónicas las hagan manualmente. Ventajas de integrar el CRM con el CC Un millennial descubre la importancia de las llamadas telefónicas. Me considero un millennial de ley. De los que está bastante pegado al celular –en muchos casos más de lo que debería–, que googlea cuando tiene una duda porque no soporta la ansiedad de no recordar qué actor había sido el protagonista de una película o que usa redes sociales como una extensión para socializar. La importancia del CRM radica en poder integrar, a través de una sola herramienta, todas las interacciones de prospectos o clientes en todos los puntos de contacto existentes, llámese llamadas telefónicas, email, chats o asistencia en persona. La predicación telefónica: una manera de llegar a muchas personas. 1 La prueba de que vivimos en “los últimos días” es abundante. (2 Tim. 3:1.)Sin duda queda poco tiempo para predicar el Reino y hacer discípulos. Por consiguiente, todos debemos sentir la necesidad apremiante de ayudar al prójimo a adorar a Jehová Dios y recibir su aprobación. Además de VoIP tiene una serie de características para elevar la calidad de las comunicaciones de negocios que lleva a un aumento de la productividad – la marcación rápida, encontrar-me-follow-me, no molestar, transferencia de llamadas, números de teléfono gratuitos, bloqueo de identificador de llamadas, instalación multi-anillo , timbre distintivo, correo de voz mejorado, selección ...

Denuncia contra la encuestadora Celeste Tel

2015.07.21 00:46 sorge1 Denuncia contra la encuestadora Celeste Tel

Es la encuestadora que nos dio 1 escaño en las elecciones europeas y ahora vuelve a la carga secundado por el diario.es filopsoe.Que circule esta información. http://contrastant.cat/2014/07/12/nc-report-vincles-i-relacions-ii/&prev=search NC REPORT: VÍNCULOS Y RELACIONES (II)
12 de julio 2014 · por contrastantnet · in Uncategorized · 3 comentarios En este artículo explicaremos lo que hemos podido averiguar de las empresas de las que son socias únicas dos personas: el matrimonio formado por José Ramón Lorente Ferrer y Adolfina Navarro Córcoles.
José Ramón Lorente es sociólogo. Es quien analiza las encuestas de NC Report que encarga y publica La Razón. En 2012 la editorial Los Libros de la Catarata publicó su libro Crónica del cambio electoral en España de 2008 a 2012. Es la cara visible de una de las empresas que analizaremos y, por ello, participó en un debate sobre el bipartidismo en la IV Escuela de Verano de Izquierda Unida (2013).
En cambio, no hemos podido averiguar los estudios de Adolfina Navarro. Las veces que la hemos encontrado en Google nunca sale que ha estudiado, si es que ha hecho ninguna carrera universitaria. Cabe decir que o bien como Adolfina o bien como Fina, Google ofrece resultados escasos. Aunque se ha de relativizar la importancia cuantitativa de Google, hay que remarcar que sorprende la falta de presencia en el buscador más utilizado de una persona la empresa de la que tiene una presencia en la esfera mediática. La única relación con actividades relacionadas con empresas demoscópicas que hemos encontrado es la aceptación como socia de pleno derecho por AEDEMO (Asociación española de estudios de mercado, marketing y opinión) el 24 de noviembre de 2010. Desde un punto de vista público, es una persona que no tiene ninguna notoriedad. Ni ha escrito ningún artículo de opinión, ni ha publicado ningún artículo o libro, ni ha participado en ningún acto que haya tenido eco mediático.
A continuación, haremos una breve explicación de las empresas relacionadas con el matrimonio que estudiamos. Hemos encontrado cuatro:
Celeste-Tel SL Demo NCR SL (razón social que tiene el nombre comercial NC Report) Demo Desarrollo SL Lorente y Ferrer Asociados Además, Iberconsulta estaba vinculada a Celeste-Tel SL
Para entender la relación entre estas empresas es útil saber que el matrimonio Lorente-Navarro tiene tres viviendas:
Un piso en la avenida Primero de Mayo, número 2, de Silla. Un piso en la avenida Joan Fuster, número 16, de Cullera. Una propiedad en la calle Lugar Aldea Berro, 8, pedanía de Berro, municipio de Casas de Lázaro (Albacete). Veremos la importancia de estos datos para entender los vínculos y las relaciones entre diferentes empresesl.
  1. Empresas estudiadas
1.1. Celeste-Tel SL
El socio único de esta empresa es José Ramón Lorente Ferrer. Los datos de la empresa entran en el Registro Mercantil de Valencia el 2 de junio de 2000 y son publicadas en el BORME el 15 de septiembre de 2000. Es inscrita con el código 7320 de CNAE, es decir, una empresa, el objeto social es dedicarse a hacer estudios de mercado y hacer encuestas de opinión pública, y con el SIC 7319, que tiene que ver con servicios de publicidad.
José Ramón Lorente fue nombrado administrador único el 4 de septiembre de 2000 y el 15 de septiembre el nombramiento aparece en el BORME. Posteriormente, el 27 de marzo de 2001, José Ramón Lorente cesó y fue nombrada administradora única Adolfina Navarro Córcoles. El 18 de enero de 2011, sin embargo, Adolfina Navarro cesó y José Ramón Lorente volvió a ser administrador único. Como veremos más adelante, este cambio de administrador único no es casual.
El domicilio social de la empresa es el piso de Silla.
1.2. Iberconsulta
Como ya hemos dicho, Iberconsulta estaba relacionada con Celeste-Tel SL y fue la empresa que durante unos años hizo las encuestas que publicaba La Razón. No disponemos de datos propios, pero un internauta, que firma Javi, publicó el 19 de marzo de 2007 en un comentario muy interesante , el contenido a horas sólo es accesible a partir de lo que él dice.
Este internauta señala que el dominio de esta empresa era http://www.iberconsulta.es y era titular Celeste-Tel SL La web estuvo activo entre el 14 de noviembre de 2005 y el 14 de noviembre de 2007, es decir, dos años. Además, Wayback Machine hizo ocho grabaciones entre el 28 de marzo de 2007 y el 6 de enero de 2008. Sin embargo, esto no implica que Iberconsulta no existiera antes del 14 de noviembre de 2005 ni que pudiera seguir existiendo durante un breve período después del 6 de enero de 2008.
1.3. Demo NCR SL
Esta empresa es la clave de la historia. Desde un punto de vista mediático es la empresa demoscópica que trabaja para La Razón después de que Iberconsulta dejara de hacerlo. Hay que recordar que NC Report es la marca comercial de Demo NCR SL.
Antes de continuar, hay que hacer notar que la sigla NCR remite a NC Report y que NC, a su vez, remite a Navarro Córcoles, que es la socia única. La empresa se constituye el 7 de septiembre de 2010, es inscrita el 29 de septiembre de 2010 y el 8 de octubre de 2010 aparece en el BORME. El CNAE es el 7320, que hace referencia a los estudios de mercado y realización de encuestas de opinión pública, y el SIC es 7392, que está relacionado con la asesoría y las relaciones públicas de empresas.
La administradora única de Demo NCR SL es Adolfina Navarro Córcoles, nombrada el 7 de septiembre de 2010. Este nombramiento explica que cese como administradora única de Celeste-Tel SL. Quizá era una manera de evitar que fuera administradora única de dos empresas demoscópicas y que se pudiera establecer fácilmente una relación entre Celeste-Tel SL y Demo NCR SL.
No es azaroso que Adolfina Navarro no fuera socia de AEDEMO mientras fue administradora de Celeste-Tel SL y se haga una vez se convierte en socia única de Demo NCR SL. Así, Navarro es socia de pleno derecho de AEDEMO desde finales de noviembre de 2010 y, según consta en el BORME del 27 del mismo mes, cesa como administradora única de Celeste-Tel SL el 18 de enero de 2011.
En cuanto al domicilio social, ya dijimos que es en el edificio Milenio I, situado en la avenida Joan Fuster, número 16 planta 1 puerta 2, que es propiedad del matrimonio Lorente-Navarro. También explicamos en el anterior artículo que en este piso no nos consta que haya ningún tipo de empresa.
1.4. Demo Desarrollo SL
Demo Desarrollo SL se constituye y nombra un administrador único el 27 de enero de 2008, es inscrita el 5 de marzo de 2008 y sale publicada en el BORME el 17 de marzo de 2008. El administrador único de la empresa es José Ramón Lorente Ferrer .
Cuando empieza a operar, el 7 de febrero de 2008, Demo Desarrollo SL presenta una documentación con el CNAE 4791, es decir, una empresa que declara que quiere dedicarse al comercio al por menor por correspondencia o Internet, con el SIC 5961 , que hace referencia a vendedores por correspondencia. El 28 de mayo de 2013, sin embargo, la empresa presenta una inscripción para pedir un cambio de objeto social, que es publicado en el BORME 4 de junio de 2013. Así pues, Demo Desarrollo SL añade un objeto social nuevo y ahora también ofrece servicios de publicidad y relaciones públicas.
Esta empresa tiene su domicilio social en la avenida Joan Fuster, número 16 planta 1 puerta 2, de Cullera. Esta dirección es la misma donde, oficialmente, tiene el domicilio social Demo NCR SL, es decir, NC Report.
Demo Desarrollo SL solicita el registro de la marca IBERLAND Food and Shop el 18 de diciembre de 2012, pero la marca queda en suspenso el 19 de marzo de 2013. Tres semanas antes, el 28 de febrero, había solicitado la concesión de una nueva marca, Ibergranja Food and Shop, que es aceptada el 12 de marzo (expediente número M3065430). La nueva marca se dedica a la gestión de negocios comerciales, servicios de venta al por menor y al por mayor, incluso a través de la red informática mundial, de productos alimenticios . Meses más tarde, Ibergranja Food and Shop compra el dominio www.ibergranja.es , el cual es dado de alta el 23 de octubre de 2013.
Esta web ofrece diferentes productos (jamón ibérico, jamón de Teruel, lomo, salchichón, cava valenciano, vinos, aceite y vinagre). Por ello, la empresa estaba inscrita en el Registro de Empresa de Venta a Distancia del Ministerio de Economía y Competitividad de España con el número 2012/1411/10/46/4 / V.
No podemos saber la incidencia de esta web, pero podemos decir que Wayback Machine no tenía registrado la web hasta que un miembro de contraste pidió que la incluyeran el 16 de junio de 2014.
1.5. Lorente y Ferrer Asociados
Esta empresa no está inscrita en el Registro Mercantil. El director es José Ramón Lorente Ferrer, aunque en el web corporativa sale como José Ramón Lorente y Ferrer. Cabe decir que en lugar más hemos encontrado que este sociólogo y politólogo utilice y griega para unir los apellidos.
El nombre de la empresa es Lorente y Ferrer Asociados y adquirió el dominio de la web http://www.lorenteyferrerasesores.es el 7 de septiembre de 2012. Según afirma, se dedica a la asesoría, consultoría y análisis políticos.
La web dice que la dirección de contacto es el Paseo de las Delicias, número 30, 7ª planta, de Madrid y el teléfono para contactar es el 630 967 352, lo mismo que tres empresas que visto anteriormente.
  1. Aspectos destacables
A continuación, señalaremos varios detalles que son interesantes para entender los vínculos y los relaciones entre las diversas empresas y el matrimonio Lorente-Navarro.
2.1. Teléfonos compartidos
A continuación mostraremos un cuadro con todos los teléfonos relacionados con las empresas estudiadas:
Teléfonos 961203072 961732380 689835022 630967352 Celeste-Tel SL X X Iberconsulta X Demo Desarrollo SL X X Demo NCR SL X Lorente y Ferrer Asociados X Casa X Como se puede comprobar, el teléfono de casa del matrimonio Lorente-Navarro coincide con el teléfono que Celeste-Tel SL ofrece como el teléfono para contactar con su departamento de encuestas. Ahora bien, según la web de Celeste-Tel SL, este departamento de encuestas es el Parque Tecnológico de Paterna, cuando, de hecho, el número de teléfono es el domicilio particular del matrimonio Lorente-Navarro en Silla.
El móvil de Iberconsulta no coincide con los de las otras empresas. Hay que tener presente que el blog El sociología irreverente, Pascual Serrano (2011) y Media.cat (2011) hablan de un móvil que, sin duda, debe ser éste para que no la hemos encontrado ningún otro lugar.
Además, hay un móvil que comparten cuatro empresas: Celeste-Tel SL, Demo NCR SL, Demo Desarrollo y Lorente y Ferrer Asociados. En el caso de Demo NCR SL, no sale en ningún búsqueda hecha con Google. De hecho, en la web de Demo NCR SL , no sale ningún teléfono de contacto, como ya dijimos. Hemos encontrado este teléfono en el depósito de cuentas de 2012 de esta empresa.
El teléfono móvil que comparten cuatro empresas tiene una explicación: tres de las cuatro empresas están situadas fuera del municipio donde vive el matrimonio Lorente-Ferre (Cullera y Madrid).
2.2. Apartados de correo
Hemos encontrado un apartado de correos, el número 257, que pertenece a dos empresas, Demo NCR SL y Demo Desarrollo SL, ambas situadas en el piso que el matrimonio tiene en Cullera. En el primer caso, es una de las dos maneras de poder contactar con NC Report.
2.3. Parque Tecnológico de Paterna
Según la web de Celeste-Tel SL, tiene su departamento de encuestas en el Parque Tecnológico de Paterna. Ahora bien, no sale la calle donde es dicho departamento. En cambio, sale un apartado de correos (número 79) y un teléfono, que es el de la casa del matrimonio Lorente-Navarro en Silla.
Además, en el web del Parque Tecnológico de Paterna no consta Celeste-Tel SL como una de las empresas ubicadas en este espacio.
2.4. Sucursal de Celeste-Tel SL a Berro
En el depósito de cuentas de 2012 consta que Celeste-Tel SL tiene una sucursal en Berro, en la calle Lugar Aldea Berro, 8. Berro es una pedanía de Casas de Lázaro (Albacete). La dirección corresponde a una propiedad del matrimonio Lorente-Navarro.
Según www.pueblos-espana.org , Berro tiene 20 habitantes y el municipio de Casas de Lázaro supera por poco los 400.
Parece extraño que una empresa demoscópica tenga una sucursal, necesariamente relacionada con el objeto social de la empresa, en un lugar como Berro.
2.5. A quién factura las encuestas La Razón?
Como ya dijimos en el artículo anterior, La Razón publicó durante un largo período encuestas realizadas por NC Report, es decir, la marca comercial de Demo NCR SL, cuando la empresa aún no estaba constituida. Recordemos que Demo NCR SL se constituye el 7 de septiembre de 2010. A quién pagaba, pues, La Razón las encuestas que publicaba?
2.6. Centros de llamadas de NR Report
NC Report afirma en su web que:
NC REPORT utiliza en sobre estudios la metodología telefónica y para Ello Cuenta con 2 Centros de llamadas telefónicas, uno en España y Otros en Portugal, que le Permite que quitar a quepo centenar de entrevistas a diario.
Según el depósito de cuentas de 2012, Demo NCR SL no realiza actividades internacionales.
2.7. NC Report tiene un director cuando la empresa no estaba inscrita en el registro mercantil
A. Navarro firma el documento Políticas y Objetivos de Calidad . Debajo del nombre y el apellido, aparece la palabra "Director". El documento está fechado el 25 de octubre de 2008 en Valencia.
Ya hemos visto, y era sabido que A. Navarro es Adolfina Navarro. Por tanto, en todo caso, sería directora. Además, el 25 de octubre de 2008 la empresa no estaba constituida, lo que se hizo el 7 de septiembre de 2010.
2.8. Celeste-Tel SL, Demo NCR SL y Demo Desarrollo SL comparten notario
La afirmación que encabeza este apartado a estas alturas puede parecer obvia. Estas empresas comparten notario para que los socios de cada una son matrimonio. Lo que pasa es que esta relación personal no es conocida. Además, hay otros detalles interesantes.
José Ramón Lorente es el que presenta los tres depósitos de cuentas, aunque, legalmente, no tiene nada que ver con una de las empresas. Este hecho no es ilegal, pero muestra que hay una estrecha relación entre las tres empresas.
Además, y sabiéndolo es lógico, los tres depósitos son presentados al mismo notario y el mismo día, el 21 de mayo de 2013.
Hay, sin embargo, algo que sorprende. Mientras que el notario da validez a la firma de José Ramón Lorente marcando la casilla "Ser la que utiliza habitualmente y SERM conocida", en el caso de Adolfina Navarro da validez a la firma marcando la casilla "Habiendo Sido reconocida en mí presencia miedo el autor ".
2.9. Demo Desarrollo SL vende productos alimenticios
Sorprende que una empresa con el nombre Demo se dedique a la venta de jamones, cavas, aceite y vinagre. En este sentido, el nombre del dominio es más lógico: Ibergranja. Los productos que venden son de la Península Ibérica y algunos se elaboran en granjas.
  1. Conclusión
Todo lo que hemos explicado puede cuestionar, algunas veces explícitamente y otras implícitamente, la credibilidad de Demo NCR SL (es decir, NC Report) y, por tanto, la fiabilidad de sus encuestas. Como decimos, no se trata de ilegalidades, sino de una cuestión formal, que puede afectar a la confianza en el trabajo que lleva a cabo la empresa estudiada.
En el próximo artículo , que publicaremos mañana, hablaremos de estas encuestas, concretamente las de 2012. http://contrastant.cat/2014/07/12/nc-report-vincles-i-relacions-ii/&prev=search
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